به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا؛ به نقل از صدای سلامت؛ غفور راستین، اظهار کرد: یکی از وظایف واحد روابط عمومی اورژانس پیش بیمارستانی، نظر سنجی از امداد خواهان و تکریم آن هاست که این کار به صورت روزانه انجام می شود.
, شبکه اطلاع رسانی راه دانا, صدای سلامت,مدیر مرکز حوادث و فوریت های پزشکی استان اصفهان، افزود: هر روز برای 10 درصد از خدمت گیرندگان اورژانس در سطح استان، پیامکی با محتوای میزان رضایت آن ها در خصوص امداد رسانیِ انجام شده ارسال میشود و مخاطب باید به این جمله که «با توجه به امداد خواهی اخیر شما از اورژانس 115، میزان رضایت خود را با ارسال یک شماره اعلام نمایید» پاسخ دهد و یکی از گزینه های کاملاً راضی، راضی، ناراضی و کاملاً ناراضی را انتخاب کند.
,وی با بیان اینکه متن ذکر شده با سامانه پیامکی به شماره 3000751115 ارسال میشود، تصریح کرد: اگر امداد خواه، یکی از دو گزینه ناراضی و کاملاً ناراضی را انتخاب کند، به طور خودکار پیامکی با مضمونِ ” با تشکر از پاسخ شما، لطفاً علّت انتخاب این گزینه را برای پیگیری های لازم اعلام نمایید” برای وی ارسال میشود.
,دکتر راستین خاطر نشان کرد: پاسخ های دریافتی از سوی امداد خواهان، در کمیته تحلیل عملیات اورژانس با برّرسی مستندات مأموریت انجام شده مورد بحث و تبادل نظر قرار میگیرد و در صورت لزوم تذکرات لازم به پرسنل خاطی داده میشود.
,رئیس اورژانس استان با بیان اینکه گزینه های انتخابی از سوی امداد خواهان، به طور خودکار در سامانه پیامکی دسته بندی شده و نمودار نتایج اعلام میشود، ادامه داد: این نظر سنجی در واقع ارزیابی و نظارت مردمی در خصوص عملکرد اورژانس پیش بیمارستانی است و بسیاری از مشکلات و نواقص پنهان را به راحتی در اختیار مدیران مجموعه قرار می دهد.
,راستین تأکید کرد: هم اکنون نتایج نظر سنجی سه ماهه گذشته، رضایت 84 درصدی عموم مردم استان از خدمات اورژانس 115 اصفهان را نشان می دهد.
,رئیس مرکز فوریت های پزشکی دانشگاه علوم پزشکی اصفهان در پایان تصریح کرد: شهروندان در صورت داشتن شکایت نسبت به خدمات اورژانس می توانند با سامانه 190 تماس بگیرند و نسبت به ارائه شکایت و پیگیری آن اقدام کنند.
,انتهای پیام/
]
ارسال دیدگاه