ارائه خدمات غیرحضوری به مشترکین برق از آذر ماه

به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا؛ به نقل از  راه آرمان، عبدالوحید مهدوی نیا سرپرست شرکت توزیع نیروی برق شمال استان کرمان درنشست مدیران عامل شرکت های توزیع برق جنوب شرق کشور که با حضور معاون هماهنگی توزیع توانیر به صورت ویدیو کنفرانس برگزارشد، گفت: شرکت توزیع نیروی برق شمال استان ازسال گذشته ازطریق مشارکت دفاتر پیشخوان دولت و ارائه خدمات به مشترکین برق مراجعات حضوری به امورها را کاهش داده است.

وی بیان کرد: تصمیم شرکت توانیر بر این است که بااستفاده از ظرفیت شرایط کنونی و درگیری جامعه با بیماری کرونا، نزدیک به صد درصد خدمات مشترکین در زمینه فروش و خدمات پس از فروش، از آذرماه به بعد، به صورت غیرحضوری ارائه شود.

سرپرست شرکت توزیع نیروی برق شمال استان کرمان با تاکید براینکه پس از غیرحضوری شدن خدمات، مردم به هیچ عنوان دیگر نیازی به مراجعه در امورها ندارند،عنوان کرد: اموربرق شمال غرب کرمان از ۱۵ مهرماه به عنوان پایلوت خدمات میزالکترونیکی و خدمات غیرحضوری انتخاب شده است و خوشبختانه دراین مدت کوتاه با استقبال عموم مواجه شده است.

مهدوی نیا افزود: در راستای اجرای این طرح بیش از ۴۰ خدمت نظیر درخواست انشعاب، درخواست افزایش قدرت ، درخواست کاهش قدرت ، درخواست تفکیک، درخواست ادغام، اصلاح سرویس انشعاب، قطع موقت انشعاب، تغییر مکان داخلی، نصب مجدد انشعاب، جمع آوری موقت انشعاب، جمع آوری دایم انشعاب، آزمایش کنتور، تغییر نام مشترک، درخواست اصلاح نام، درخواست اصلاح اطلاعات ، درخواست تغییر تعرفه، صدور قبض المثنی، درخواست بررسی صورتحساب، درخواست تسویه حساب، محاسبه صورتحساب براساس خود اظهاری، سوابق پرداخت مشترک، سوابق مصرف، صورتحساب مشترک بدون مراجعه حضوری و از طریق اپلیکیشن خدمات برق ایران یا سایت شرکت به نشانی www. Nked.co.irقابل انجام و پیگیری است.

وی ادامه داد: مشترکین جدید می توانند ازاین پس کلیه درخواست های خودرا از طریق اپلیکیشن خدمات برق ایران که تحت عنوان «برق من» قابل دانلود از کافه بازار می باشد، ثبت و کد رهگیری دریافت کنند .

سرپرست شرکت توزیع نیروی برق شمال استان کرمان تصریح کرد:  مشترکین با این کد رهگیری می توانند در بخش پیامها، تقاضاهای خود را پیگیری نمایند و همکاران ما مکلف و موظف به پیگیری و پاسخگویی هستند.

مهدوی نیا خاطرنشان کرد: به محض ثبت هر درخواست یا خدمت، یک کد رهگیری به مشترک یا متقاضی داده می شود که با این کد رهگیری مشترک می تواند به صورت مرتب از آخرین مراحل انجام کارها مطلع و همچنین در هرمرحله، مشترکان از طریق پیامک نیز در جریان انجام کار قرار خواهند گرفت.

وی توصیه کرد: شهروندان برای جلوگیری از شیوع بیماری و کمک به مدافعان سلامت با نصب اپلیکیشن خدمات برق ایران(برق من) در گوشی های همراه خود ، خدمات مورد نیاز را دریافت و از مراجعه حضوری بپرهیزند.

انتهای پیام/