به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا؛ فرزانه صادق شامگاه دوشنبه (۲۷ اسفندماه) در جریان بازدید از بخشهای مختلف ایستگاه راهآهن تهران با مسافران گفتگو کرد و نظرات مردم را نسبت به خدمات ارائه شده و میزان رضایتمندی آنان جویا شد.
در ادامه این بازدید وزیر راه و شهرسازی در جمع خبرنگاران حاضر شد و با اشاره به مشاهدات خود و اظهارات مردمی نسبت موضوع دسترسی به بلیت قطار، گفت: در گفتوگو با مردم متوجه شدم برخلاف مسافرانی که از طریق سامانه بلیت تهیه کردند، عدهای از هموطنان در زمان پیک سفرها از طریق آژانسهای مسافرتی اقدام به تهیه بلیت کرده بودند که با دشواری بیشتری مواجه شدند.
وی با بیان اینکه باید بررسی دقیقی در خصوص این مساله انجام شود، افزود: به طور قطع اشکالات و کمبودهایی از نظر میزان عرضه و تقاضا در ناوگان ریلی وجود دارد اما باید تلاش شود تا خدمات نسبت به میزان عرضه به بهترین شکل باشد.
وزیر راه و شهرسازی بر ضرورت پاسخگویی و حفظ شأن و احترام مسافران تاکید کرد و گفت: امشب از دو قطار بازدید انجام شد که از نظر ما کیفیت قابل قبولی داشتند، اما باید مسافران نظرات خود را نسبت به کیفیت قطارها و واگنها از طریق سامانه ۵۱۴۹ صدای مسافر شرکت راهآهن اعلام کنند.
صادق در ادامه خاطرنشان کرد: هر قطاری با هر تعداد ستاره، باید بهترین پاسخگویی را به هموطنان داشته باشند و مردم نظرات خود را اعلام کنند.
گفتنی است، وزیر راه و شهرسازی به همراه سعید رسولی معاون حمل و نقل وزارتخانه و جبارعلی ذاکری مدیرعامل راه آهن در آستانه نوروز ۱۴۰۴ به صورت سرزده از قسمتهای مختلف ایستگاه راه آهن تهران بازدید کرد.
در این بازدید وزیر راه و شهرسازی ضمن گفتوگوی صمیمی با مسافران، خدمه قطارها و کارکنان شرکت راه آهن بر ارائه خدمات شایسته به مسافران نوروزی و نظرسنجی مستمر در راستای ارتقای کیفیت خدمات به مسافران تاکید کرد.
همچنین وزیر راه و شهرسازی از زحمات و تلاشهای کارکنان راه آهن قدردانی کرد.
ارسال دیدگاه