به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا؛ دکتر محمد دوستار، عضو هیات علمی دانشگاه گیلان، در گفتگو با روشن خبر، با توجه به موضوع فیش های حقوقی و عذرخواهی مسئولین در این مورد اظهار داشت: عذرخواهی در امور اجرایی به خاطر عدم دست یابی به اهداف سازمانی، یا سهل انگاری در نظارت همه جانبه در فرایند اجرا و رفتار زیر دستان علی رغم برداشت منفی از آن در بین افراد عامی؛ در علم مدیریت مورد تاکید است و باعث افزایش اقتدار یک مدیر در سازمان و تحکیم روابط حسنه در بین آنان می شود.
دکتر دوستار با اشاره به اینکه مسئولیت پاسخگویی در سازمان و در یک نظام اداری دیوان سالار با مدیریت ارشد می باشد، گفت: این رفتار در کشور های توسعه یافته جا افتاده هست، بطوریکه یک اقدام نادرستی اگر در یک کشوری صورت گیرد بالاترین مقام اجرایی مسئولیت آنرا می پذیرد و هزینه های آنرا از قبیل استعفا و.. را هم پرداخت می کند. این دلیلی بر پاسخگو بودن و شهامت داشتن و عدم وابستگی به جایگاه و پست و مقام است.
وی با بیان اینکه عذر خواهی و پوزش خواستن قابل ستایش و تقدیر است اما در کشور ما این رفتار منطقی و علمی روند دیگری را طی می کند، افزود: عده ای به عذرخواهی باور ندارند و آنرا نشانه ضعف یک مدیر می دانند که کلا این دیدگاه جایگاهی در ادبیات مدیریت ندارد.
دکتر دوستار با اشاره به اینکه عده ای دیگری از عذرخواهی به عنوان یک حرکت و رفتار سیاسی بهره برداری می کنند، تصریح کرد: آنها در برابر تصمیمات و اقداماتی که نادرست باشد و افکار عمومی نسبت به آن معترض باشد از باب عذرخواهی وارد می شوند ولی اقدام عملی متناسب با آن انجام نمی دهند. هر چند اینگونه اقدام تا این حد هم قابل ستایش هست ولی به یاد داشته باشیم اگر مرتب تکرار شود؛ نشانه ضعف، بی برنامگی و بی ثباتی در تصمیم گیری است و اعتماد را از بین می برد.
عضو هیات علمی گروه مدیریت دانشگاه گیلان افزود: در کشور ما ظاهرا از عذرخواهی به عنوان گفتار درمانی برای مدیریت افکار عمومی بهره برداری می شود که نوعی بازی با احساسات پاک مردم تلقی می شود و باعث گسیختگی عاطفی بین دولت و مردم شده و سرمایه اجتماعی شکل گرفته را از بین می برد.
دکتر دوستار تصریح کرد: در طول سه سال دولت محترم در کارهای زیادی از توزیع نامناسب بسته های حمایتی ، افزایش قیمت خودرو، هدفمند یارانه ها و اخیرا هم حقوق و پاداش های نامتعارف باز هم عذرخواهی بدون پرداخت هزینه، انجام دادند. عذرخواهی زمانی اثرگذار است که رایگان نباشد. اگر عذرخواهی رایگان باشد کار سختی نیست و زمانی قابل تحسین و از عناصر رفتار مدیریت اثربخش به شمار می رود که شخص هزینه شخصی و سازمانی آنرا بپذیرد؛ در غیر این صورت اثر خاصی ندارد و نوعی نمایش تلقی می شود.
دکتر دوستار با اشاره به اینکه افکار عمومی منتظر است پس از این همه عذرخواهی اقدامات عملی متناسب با آن، کی عملی خواهد شد؛ گفت: عذر خواهی توام با پذیرش هزینه آن به خصوص توسط مدیران ارشد که اینگونه مدیران با پیشینه دارای فساد را منصوب کرده اند باعث می شود تا مردم رفتار عذرخواهی مسئولان را واقعی دانسته و پذیرا باشند و با همدلی و همدردی با آنها ناملایمات اجتماعی حاصل از آنرا کاهش دهند.
,
,
,
,
,
,
انتهای پیام/
]
ارسال دیدگاه